이용 약관
주식회사 지유진(이하 ‘당사’)은 당사가 제공하는 본 서비스(제2조에서 정의하며 이하 동일)의 이용에 관해 다음과 같이 이용 약관(이하 ‘본 약관’)을 정합니다.
제1조(본 약관의 적용)
- 본 약관은 본 서비스 이용 시 준수해야 할 사항과 당사, 본 서비스 이용을 희망하는 자(이하 ‘본 서비스 이용 희망자’) 및 회원 사이의 권리·의무 관계를 정하며, 본 서비스 이용에 관한 모든 관계에 적용됩니다.
- 당사는 본 약관 외에 개별 약관을 정할 수 있으며, 개별 약관은 본 약관의 일부를 구성합니다.
- 본 약관과 개별 약관이 상충하는 경우에는 개별 약관이 우선합니다.
제2조(정의)
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 각 조항에서 개별적으로 정하는 것 외에 다음과 같습니다.
- 본 서비스
당사가 제공하는, 대상 숙박 시설의 숙박 예약 및 기타 부대 활동 등을 이용할 수 있는 서비스 ‘10stories stay’와 웹사이트 이용을 포함한 기타 서비스(명칭 변경 후를 포함) - 회원
회원 등록 절차를 마치고 당사에 의해 본 서비스 회원으로 등록된 개인을 말합니다. - 등록 정보
회원이 당사에 제공한 정보 - 계정 정보
ID, 비밀번호 및 그 밖에 회원 등을 식별하기 위한 식별 정보(회원 등이 설정한 정보 외에 당사가 회원 등의 식별 정보로 제공한 정보도 포함)를 말합니다. - 이용 개시일
가입일이 본 서비스의 이용 개시일이 됩니다. - 해지 불가 기간
이용 개시일부터 기산한 6개월간(이용 개시일 포함)을 말합니다. - 대상 숙박 시설
당사가 운영하는 다음의 본 서비스 대상 숙박 시설을 말합니다.
(1) 10 Stories Stay 유자와·우오누마
(2) 10 Stories Stay 마쓰모토
(3) 10 Stories Stay 오제
(4) 10 Stories Hotels: 사토야마 주조, 마쓰모토 주조, 오제 주조, 하코네 혼바코, HOTEL KOO 오쓰햐쿠초 - 숙박 예약
회원이 대상 숙박 시설에 숙박하기 위해 해당 시설의 숙박 약관에 따라 당사와 그 시설의 숙박에 관한 계약을 체결하는 행위 또는 해당 계약을 말합니다. - 단말기
본 서비스를 이용하기 위해 사용하는 스마트폰, 태블릿, PC 등의 정보 단말기를 말합니다. - 반사회적 세력
폭력단, 폭력단원, 폭력단원이 아니게 된 때부터 5년이 지나지 않은 자, 폭력단 준구성원, 폭력단 관계 기업, 총회꾼, 사회운동 등을 표방하는 공갈배 또는 특수지능폭력집단 및 이에 준하는 자를 말합니다. - 회원 등록의 완료
당사가 본 서비스 이용 희망자에게 회원 자격에 따라 본 서비스를 이용할 수 있는 지위를 부여하고, 해당 이용 희망자가 이를 취득하는 것을 말합니다. - 회원 등록 완료일
회원 등록이 완료되는 날을 말합니다. - 탈퇴
본 서비스 이용에 관한 당사와 회원 사이의 계약 관계를 종료하고 해당 회원의 회원 자격을 상실시키는 것을 말합니다.
제3조(회원 등록)
- 본 서비스 이용을 희망하는 자는 본 약관에 동의한 후 당사가 정한 방법으로 회원 등록을 신청해야 합니다.
- 당사가 해당 신청을 승낙하는 경우, 등록 완료 통지로 회원 등록이 성립한 것으로 합니다.
- 당사는 다음 중 어느 하나에 해당한다고 판단하면 회원 등록을 승낙하지 않을 수 있습니다.
(1) 허위 또는 부정확한 정보를 제공한 경우
(2) 과거 본 약관을 위반한 적이 있는 경우
(3) 반사회적 세력에 해당하는 경우
(4) 그 밖에 당사가 부적절하다고 판단한 경우
제4조(등록 정보의 변경)
회원은 등록 정보가 변경되면 지체 없이 당사가 정한 방법으로 변경 절차를 진행해야 합니다.
제5조(계정의 관리)
- 회원은 자신의 책임으로 계정 정보를 관리하고 보관해야 합니다.
- 당사는 계정 정보를 통해 이루어진 행위를 회원 본인의 행위로 간주할 수 있습니다.
제6조(숙박 시설 이용 서비스의 이용 개시일 및 이용 기간)
- 회원은 이용 개시일부터 본 서비스를 이용할 수 있습니다.
- 본 서비스 이용 기간은 이용 개시일부터 해지 불가 기간 만료일까지로 합니다.
- 해지 신청이 없으면 동일한 조건으로 1개월 단위로 자동 갱신됩니다. 갱신일은 매월 1일입니다.
제7조(회비 및 기타 요금 등)
- 회원은 계약 내용에 따라 플랜별 월 회비, 대상 숙박 시설에 숙박할 때마다 지불하는 숙박비, 대상 숙박 시설 이용 시마다 지불하는 청소비 및 각종 추가 요금, 그 밖에 당사와 회원이 합의한 요금을 부담하며, 당사가 별도로 지정하는 방법으로 지불해야 합니다.
각 플랜의 월 회비 등은 ‘10stories stay 회원 플랜 안내’에 기재합니다. - 회원은 전항의 요금과 취소 수수료, 위약금을 당사가 지정하는 방법으로 지불해야 합니다.
- 회원 기간 중 대상 숙박 시설에 숙박하지 않거나 숙박 예약을 하지 않았더라도, 회원은 당사에 회비 감액이나 면제 등을 청구할 수 없습니다.
- 회원이 월 회비를 연체하면 당사는 등록된 이메일 주소로 연락합니다. 회원은 당사 통지를 받는 즉시 다른 신용카드 정보를 등록하거나 카드사에 연락하여 결제 문제를 해결한 뒤 그 사실을 당사에 알려야 합니다.
- 회원이 2개월 연속 회비를 납부하지 않으면 당사는 해당 회원의 본 서비스 이용을 일시 중지할 수 있습니다. 당사가 출금 사실을 확인한 후에만 본 서비스 이용이 재개됩니다.
- 회원이 3개월 연속 회비를 납부하지 않으면 당사는 해당 회원의 등록을 강제로 말소하고 탈퇴 처리할 수 있습니다. 이 경우 해당 회원은 본 서비스에 전혀 로그인할 수 없으며, 보유 포인트 등을 포함한 모든 권리가 소멸하고 향후 숙박 이용도 할 수 없습니다.
제8조(대상 숙박 시설의 예약 및 이용)
- 회원은 당사가 정한 방법으로 숙박 예약을 해야 합니다.
- 숙박 예약은 당사의 통지 또는 예약 확인이 가능해진 시점에 성립합니다.
- LITE·STANDARD 회원은 당사가 별도로 정하는 동시 예약 가능 건수의 범위에서, 당사가 별도로 정하는 연속 일수 동안 대상 숙박 시설 중 빈 객실이 있는 시설을 개별적으로 예약할 수 있습니다.
(1) 예약 1건의 연속 숙박은 최대 5박입니다.
(2) 동시 예약 가능 건수는 최대 2건입니다. 단, 같은 달 내에는 1건까지입니다(연박의 경우 숙박 첫날을 기준으로 합니다).
(3) 대상 숙박 시설을 이용할 때는 체류 기간 내내 회원 본인이 반드시 이용해야 하며, 시설·객실별로 정한 정원 내에서 동반객도 이용할 수 있습니다. 동반객이 이용하는 경우 숙박 예약 시 동반객 정보를 등록해야 합니다. - 대상 숙박 시설마다 아동(미취학 아동·초등학생 이상)의 이용에 제한이 있습니다. 자세한 내용은 ‘10stories stay 회원 플랜 안내’에 기재합니다.
- 회원은 숙박일 전날 15시까지 웹사이트에서 대상 숙박 시설의 예약을 무료로 변경하거나 취소할 수 있습니다. 숙박일 전날 15시 이후에 취소하면 취소 수수료 5,500엔을 지불해야 합니다.
- 회원이 숙박 예약을 하고도 전항에 따른 취소를 하지 않은 채 대상 숙박 시설에 숙박하지 않으면 당사에 1박당 5,500엔의 위약금을 지불해야 합니다.
- 대상 숙박 시설의 체크인·체크아웃 시간 및 그 밖의 숙박 조건은 예약 내용(숙박 약관 포함)과 해당 시설 규칙에 따릅니다.
- 회원은 대상 숙박 시설에서 체크아웃할 때 해당 시설을 원상태로 되돌려야 합니다.
- 위 각 항 외에도 회원은 대상 숙박 시설에 숙박할 때 숙박 예약 내용(숙박 약관 포함)과 각 시설 규칙을 준수해야 합니다.
제9조(탈퇴)
- 회원은 해지 불가 기간 중에는 탈퇴할 수 없습니다. 해지 불가 기간은 이용 개시일(가입일)부터 6개월입니다.
- 회원은 해지 불가 기간이 지난 후 웹사이트에서 당사가 정한 절차를 밟아 탈퇴를 신청할 수 있습니다. 이 경우 탈퇴 신청 직후 탈퇴 효력이 발생하며, 본 서비스에 관한 당사와 회원의 계약 관계가 즉시 종료되고 회원 자격도 즉시 상실합니다. 탈퇴를 원하시면 반드시 해당 월 안에 절차를 완료해 주세요.
제10조(탈퇴 시 처리)
- 회원이 탈퇴하면 당사는 해당 회원 기간의 서비스 이용 여부나 남은 일수와 관계없이 이미 받은 회비를 환불하지 않습니다.
- 회원이 탈퇴하면 탈퇴일 다음 날 이후를 체크아웃일로 하는 모든 숙박 예약이 자동 취소됩니다. 이 자동 취소에도 제8조 제6항이 적용됩니다.
- 회원이 탈퇴하면 당사는 등록 정보 및 계정 정보를 보유할 의무를 지지 않습니다. 탈퇴한 사람이 이후 다시 회원 등록을 하더라도 종전의 지위는 회복되지 않습니다.
제11조(금지 행위)
회원 등은 본 서비스 이용 시 다음 중 어느 하나에 해당하는 행위를 해서는 안 됩니다.
- 본 약관 및 개별 약관을 위반하거나 위반할 우려가 있는 행위
- 당사 또는 제3자의 지식재산권, 초상권, 프라이버시권 및 그 밖의 모든 권리나 이익을 침해하거나 침해할 우려가 있는 행위
- 당사 또는 제3자의 명예나 신용을 훼손하는 행위
- 범죄와 관련된 행위 또는 법령이나 공서양속에 반하는 행위
- 컴퓨터 바이러스나 기타 유해한 컴퓨터 프로그램이 포함된 정보를 전송하는 행위
- 본 서비스의 네트워크 또는 시스템 등에 과도한 부하를 주는 행위
- 본 서비스의 네트워크 또는 시스템 등에 부정하게 접근하거나 부정 접근을 시도하는 행위
- 회원 등의 계정 정보를 해당 회원 등 이외의 제3자에게 공개하거나 이용하게 하는 행위
- 당사에 회원 등의 허위 또는 부정확한 정보를 제공하는 행위
- 당사, 다른 회원 등 또는 기타 제3자를 사칭하는 행위
- 다른 회원 등의 계정 정보를 이용하는 행위
- 반사회적 세력에 이익을 제공하는 행위
- 당사의 본 서비스 운영을 방해하거나 방해할 우려가 있는 행위
- 다른 회원 등 또는 대상 숙박 시설 주변 주민 등이 불쾌하게 느끼는 행위
- 별도로 정한 경우를 제외하고 동물을 동반하거나 반입하는 행위
- 그 밖에 당사가 부적절하다고 판단하는 행위
제12조(본 약관 위반 등에 대한 조치)
- 당사는 회원이 다음 중 어느 하나에 해당하거나 해당할 우려가 있다고 판단하면 회원 등록 또는 이용자 등록을 말소하거나 본 서비스 전부 또는 일부의 이용을 정지할 수 있습니다. 이 경우 해당 회원이 당사에 지불한 숙박 시설 이용 서비스 월 이용료 및 기타 이용료는 사유를 불문하고 반환하지 않습니다.
(1) 전조 각 호에 해당하는 경우
(2) 숙박 예약 후 취소 등의 사전 연락 없이 대상 숙박 시설을 이용하지 않는 등 악의적인 예약 또는 이용이 빈번한 경우
(3) 당사의 문의나 답변을 요구하는 연락에 대해 연락한 날을 포함하여 10일 이상 응답하지 않는 경우
(4) 반사회적 세력 등에 해당하는 경우, 반사회적 세력이 경영을 지배한다고 인정되는 관계가 있는 경우, 자신이나 제3자의 부정한 이익을 도모하거나 제3자에게 손해를 가할 목적으로 반사회적 세력을 부당하게 이용한다고 인정되는 관계가 있는 경우, 반사회적 세력에 자금이나 편의를 제공하는 등 관여한다고 인정되는 관계가 있는 경우, 또는 임원이나 경영에 실질적으로 관여하는 자가 반사회적 세력과 사회적으로 비난받아 마땅한 관계가 있는 경우
(5) 본 약관의 각 조항을 위반한 경우
(6) 그 밖에 당사가 본 서비스 이용의 지속이 적절하지 않다고 판단한 경우 - 당사는 본 조에 근거하여 취한 조치로 회원 등에게 발생한 손해에 대해 일절 책임을 지지 않습니다.
- 회원 등이 본 약관을 위반함으로써 또는 본 서비스 이용과 관련하여 당사나 제3자에게 손해를 끼친 경우, 해당 회원 등의 책임과 부담으로 그 손해를 배상해야 합니다.
제13조(본 서비스의 중단·폐지 등)
- 당사는 다음 중 어느 하나에 해당하면 사전 통지 없이 본 서비스 전부 또는 일부의 제공을 중단할 수 있습니다.
(1) 본 서비스 제공을 위한 시설 또는 설비의 유지·점검을 하는 경우
(2) 천재지변, 전쟁, 폭동, 내란, 통신 회선 사고, 법령·규칙 등의 개정, 감염병 또는 역병의 확산 등 당사가 합리적으로 통제할 수 없는 사유로 본 서비스를 제공할 수 없는 경우
(3) 운영상 또는 기술상 부득이한 경우
(4) 위 각 호에 준하는 정당한 사유가 있는 경우
(5) 그 밖에 당사가 부득이하다고 판단한 경우 - 당사는 회원 등에게 미리 통지하여 본 서비스 전부 또는 일부의 제공을 중단할 수 있습니다.
- 앞의 두 항에 근거하여 본 서비스 제공을 중단한 경우, 당사는 회원 등에게 이미 받은 요금을 환불하지 않습니다. 다만 숙박 시설 이용 서비스 전부의 제공을 연속 72시간 이상 중단한 경우에는 해당 기간의 월 이용료를 일할 계산하여 환불합니다.
- 당사는 다음 중 어느 하나에 해당하면 본 서비스 전부 또는 일부를 폐지하고, 폐지일에 숙박 계약 전부 또는 일부를 해지할 수 있습니다.
(1) 폐지일 3개월 전까지 회원 등에게 통지한 경우
(2) 천재지변, 전쟁, 폭동, 내란, 통신 회선 사고, 법령·규칙 등의 개정, 감염병 또는 역병의 확산 등 당사가 합리적으로 통제할 수 없는 사유로 본 서비스를 제공할 수 없는 경우
(3) 위 각 호에 준하는 정당한 사유가 있는 경우
(4) 그 밖에 당사가 부득이하다고 판단한 경우 - 전항에 근거하여 숙박 시설 이용 서비스 전부를 폐지할 때 회원 등에게서 이미 받은 요금이 있으면 당사는 남은 기간에 대해 일할 계산한 금액을 해당 회원 등에게 환불합니다.
제14조(면책)
- 당사는 본 서비스가 계속된다는 점, 본 서비스 또는 대상 숙박 시설이 회원 등의 특정 목적에 적합하다는 점, 기대하는 기능·서비스 가치·정확성·유용성을 갖춘다는 점 및 하자가 발생하지 않는다는 점에 대해 어떠한 보증도 하지 않습니다.
- 당사는 본 서비스가 모든 단말기에 대응함을 보증하지 않습니다. 단말기 운영체제의 버전 업그레이드 등으로 본 서비스 이용에 문제가 발생할 수 있습니다. 당사는 프로그램 수정 등을 통해 해당 문제가 해소됨을 보증하지 않습니다.
- 당사는 전조 제3항 또는 제5항에 따른 환불을 제외하고, 다음 각 호로 회원 등이 입은 손해에 대해 배상 책임을 지지 않습니다. 다만 본 약관에 근거한 당사와 회원 등의 계약이 일본 소비자계약법(2000년 법률 제61호, 개정된 경우 그 개정법 포함)에서 정하는 소비자계약에 해당하는 경우에는 그러하지 않습니다.
(1) 본 서비스를 이용한 것
(2) 본 서비스 제공의 중단·정지·종료 또는 본 서비스의 변경
(3) 본 서비스와 관련하여 회원 등과 다른 회원 등, 대상 숙박 시설 주변 주민 또는 기타 제3자 사이에 발생한 거래, 분쟁, 문제 등
(4) 천재지변, 전쟁, 폭동, 내란, 통신 회선 사고, 법령·규칙 등의 개정, 감염병 또는 역병의 확산 등 당사가 합리적으로 통제할 수 없는 사유
(5) 본 서비스 이용 중 발생한 사고, 부상 등
제15조(손해배상의 범위)
- 전조 제3항의 단서가 적용되더라도 당사는 회원 등에게 실제로 발생한 직접적이고 통상적인 손해에 한해서만 배상 책임을 지며, 당사의 예견 가능성 여부와 관계없이 일실이익, 기회손실, 간접손해 및 그 밖의 어떠한 손해에 대해서도 배상 책임을 지지 않습니다.
- 다만 해당 손해가 당사의 고의 또는 중대한 과실로 발생한 경우에는 그러하지 않습니다.
제16조(연락·통지 방법)
- 본 서비스 관련 문의를 포함한 회원 등의 당사에 대한 연락 또는 통지는 본 서비스 지원센터에 전화, 이메일 또는 당사가 별도로 지정한 방법으로 해야 합니다.
- 당사는 등록된 이메일 주소로 이메일을 발송하여 회원 등에게 통지할 수 있습니다. 이 경우 해당 이메일의 열람 여부와 관계없이 등록된 이메일 주소로 발송한 시점에 통지가 도달한 것으로 간주합니다.
제17조(권리·의무 양도의 금지)
- 회원 등은 당사의 사전 서면 승낙 없이는 본 약관상의 지위 또는 본 약관에 따른 권리·의무의 전부 또는 일부를 제3자에게 이전·양도하거나 담보로 제공하는 등 처분할 수 없습니다.
- 당사는 회원 등의 사전 승낙 없이 본 서비스와 그 제공 주체로서의 지위 전부 또는 일부를 제3자에게 양도할 수 있습니다. 이 경우 해당 양도 범위 안에서 회원 등의 계정을 포함하여 본 서비스와 관련한 회원 등과의 모든 관계(회원 등의 계정 정보 및 개인정보의 보유를 포함하되 이에 한정되지 않음)가 양수인에게 이전됩니다. 여기서 개인정보란 일본 개인정보 보호에 관한 법률(2003년 법률 제57호, 개정된 경우 그 개정법 포함)에서 정하는 개인정보를 말하며 이하 동일합니다.
제18조(개인정보 취급)
당사는 본 서비스 이용 희망자 및 회원 등의 개인정보를 개인정보 처리방침에 따라 취급하며, 본 서비스 이용 희망자 및 회원 등은 이에 동의합니다.
제19조(본 약관에 대한 동의)
- 회원 등은 본 약관에 따라 본 서비스를 이용하는 데 동의한 경우에만 회원 등록 또는 이용자 등록을 신청하고 본 서비스를 이용할 수 있습니다.
- 본 서비스 이용 희망자 및 회원 등은 회원 등록 또는 이용자 등록을 신청한 시점에 본 약관에 대해 유효하고 취소할 수 없는 동의를 한 것으로 간주됩니다.
- 본 서비스 이용 희망자 및 회원 등이 미성년자이거나 일본법상 피보좌인 또는 피보조인인 경우에는 친권자 등 법정대리인의 동의(본 약관에 대한 동의 포함)를 받은 후 회원 등록 또는 이용자 등록을 신청하고 본 서비스를 이용해 주세요.
제20조(본 약관의 개정·변경)
- 당사는 다음에 해당하는 경우 효력 발생일 전에 본 약관을 개정한다는 사실, 개정 내용 및 효력 발생일을 명시하여 웹사이트에 게시하거나 회원 등에게 이메일로 통지함으로써, 회원 등의 개별적인 사전 승낙 없이 해당 효력 발생일부터 본 약관을 개정할 수 있습니다.
(1) 본 약관의 변경이 회원 등의 일반적인 이익에 부합하는 경우
(2) 본 약관의 변경이 계약 목적에 반하지 않고, 변경의 필요성, 변경 후 내용의 타당성, 변경 내용 및 그 밖의 변경 관련 사정에 비추어 합리적인 경우 - 당사는 전항에 해당하지 않는 약관 개정에 관해서는 개정한다는 사실, 개정 내용 및 효력 발생일을 명시하여 웹사이트에 게시하거나 회원 등에게 이메일을 보내 통지합니다.
- 앞의 두 항에도 불구하고, 회원 등이 개정 내용을 통지받는 등 이를 알 수 있는 상태에서 제4조 제1항의 정보를 입력하거나 본 서비스를 이용한 경우, 또는 해당 통지일부터 특별한 이의 없이 30일이 지난 경우에는 그 시점에 개정된 약관에 이의 없이 동의한 것으로 간주됩니다.
제21조(분리 가능성)
본 약관의 어느 조항 또는 그 일부가 소비자계약법이나 기타 법령 등에 따라 무효 또는 집행 불능으로 판단되거나 제한되는 경우에는 해당 법령이 허용하는 최대 범위로 한정하여 해석합니다. 본 약관의 나머지 규정과 일부가 무효·집행 불능으로 판단되거나 제한된 규정의 나머지 부분은 계속 완전한 효력을 갖습니다.
제22조(준거법·관할법원)
본 약관의 준거법은 일본법으로 합니다. 본 약관 또는 본 서비스 이용에 관하여 당사와 본 서비스 이용 희망자 및 회원 등 사이에 분쟁이 발생하면 도쿄지방법원을 제1심의 전속적 합의 관할법원으로 합니다.
제23조(협의 사항)
본 약관에 정하지 않은 사항이나 해석에 의문이 생기면 당사와 본 서비스 이용 희망자 및 회원 등은 상호 신의성실의 원칙에 따라 협의하여 해결합니다.
이상
2026년 4월 20일 제정