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利用規約

株式会社自遊人（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する本サービス（第2条に定義します。以下同じ。）の利用について、以下のとおり利用規約（以下「本規約」といいます。）を定めます。

第1条（本規約の適用）

  1. 本規約は、本サービスの利用に際して遵守していただく事項並びに当社と本サービスを利用することを希望する者（以下「本サービス利用希望者」といいます。）及び会員との間の権利義務関係を定め、本サービスの利用に関する一切の関係に適用されます。
  2. 当社は、本規約のほか、個別規約を定めることができ、これらは本規約の一部を構成します。
  3. 本規約と個別規約が矛盾する場合、個別規約が優先します。

第2条（定義）

本規約による用語の定義は、各条項で個別に定めるほか、次のとおりとします。

  1. 本サービス
    当社が提供する、対象宿泊施設の宿泊予約および、その他付随するアクティビティ等の利用ができるサービス「10stories stay」並びにウェブサイトの利用を含むその他のサービス（名称変更後を含む）
  2. 会員
    会員登録手続きを行い、当社により本サービスの会員として登録された個人をいいます。
  3. 登録情報
    会員が当社に提供した情報
  4. アカウント情報
    ID、パスワードその他の会員等を識別するための会員等識別情報（会員等が設定したもののほか、当社から会員等識別情報として提供される情報を含みます。）をいいます。
  5. 利用開始日
    入会日が、本サービスの利用開始日となります。
  6. 解約禁止期間
    利用開始日を起算日として6か月間（利用開始日を含みます。）をいいます。
  7. 対象宿泊施設
    当社が運営する以下、本サービス対象の宿泊施設。
    (1) 10 stories stay yuzawa uonuma
    (2) 10 stories stay matsumoto
    (3) 10 stories stay oze
    (4) 10 stories hotel：里山十帖、松本十帖、尾瀬十帖、箱根本箱、講 大津百町
  8. 宿泊予約
    会員が、対象宿泊施設に宿泊するため、当該対象宿泊施設に係る宿泊約款に基づき当社との間で対象宿泊施設における宿泊に関する契約を締結すること又は当該契約をいいます。
  9. 端末
    本サービスを利用するために使用するスマートフォン、タブレット、パーソナルコンピュータ等の情報端末をいいます。
  10. 反社会的勢力
    暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ又は特殊知能暴力集団等その他これらに準ずる者をいいます。
  11. 会員登録の完了
    当社が本サービス利用希望者に対して会員としての資格に基づき本サービスを利用することができる地位を付与し、本サービス利用希望者がこれを取得することをいいます。
  12. 会員登録完了日
    会員登録の完了がなされる日をいいます。
  13. 退会
    本サービスの利用に関する当社と会員の契約関係を終了させ、当該会員の会員資格を喪失させることをいいます。

第3条（会員登録）

  1. 本サービスの利用を希望する者は、本規約に同意のうえ、当社所定の方法により会員登録の申込みを行うものとします。
  2. 当社は、当該申込みを承諾した場合、登録完了の通知をもって会員登録が成立したものとします。
  3. 当社は、以下の各号のいずれかに該当すると判断した場合、会員登録を承諾しないことができるものとします。
    (1) 虚偽または不正確な情報を提供した場合
    (2) 過去に本規約に違反したことがある場合
    (3) 反社会的勢力に該当する場合
    (4) その他当社が不適当と判断した場合

第4条（登録情報の変更）

会員は、登録情報に変更があった場合、速やかに当社所定の方法により変更手続を行うものとします。

第5条（アカウントの管理）

  1. 会員は、自己の責任においてアカウント情報を管理および保管するものとします。
  2. 当社は、アカウント情報により行われた行為を会員本人によるものとみなすことができます。

第6条（宿泊施設利用サービスの利用開始日及び利用期間）

  1. 会員は、利用開始日より本サービスを利用することができます。
  2. 本サービスの利用期間は、利用開始日から解約禁止期間満了までとします。
  3. 解約申請がない場合、同一条件にて1ヶ月単位で自動更新されるものとします。なお、更新日は各月の1日となります。

第7条（会費その他の料金等）

  1. 会員は、プランに応じた月額の会費、対象宿泊施設に宿泊する毎に支払う宿泊費、対象宿泊施設を利用する毎に支払う清掃費及び各種追加料金並びにその他当社と会員が合意する料金を契約の内容に応じて負担するものとし、当社の別途指定する方法により支払うものとします。
    各プランの月額会費などは「10stories stay 会員プランのご紹介」に記載します。
  2. 会員は、当社に対し、前項の料金並びにキャンセル料及び違約金を当社の指定する方法により支払うものとします。
  3. 会員が会員期間内に対象宿泊施設に宿泊をせず又は宿泊予約を行わなかった場合であっても、会員は、当社に対し、会費の減額又は免除等を請求できないものとします。
  4. 会員が月額の会費を滞納した場合、当社は、登録された電子メールアドレス宛に連絡を行うものとし、会員は、当社からの通知を受領次第、直ちに他のクレジットカード情報を登録するか、クレジットカード会社に連絡し、支払に関する問題を解消した上で、当社へその旨を連絡しなければなりません。
  5. 会員が2か月連続して会費の支払いを行わなかった場合、当社は、当該会員の本サービスの利用を一時的に休止することができるものとします。当社による引落しの確認ができた後に限り、本サービスの利用を再開するものとします。
  6. 会員が3か月連続して会費の支払いを行わなかった場合、当社は、当該会員の会員登録を強制的に抹消し、退会とすることができるものとします。この場合、当該会員は本サービスへのログインが一切できなくなり、保有していたポイント等を含むすべての権利は失効し、今後の宿泊利用もできないものとします。

第8条（対象宿泊施設の予約と利用）

  1.  会員は、当社所定の方法により宿泊予約を行うものとします。
  2.  宿泊予約は、当社による通知または予約確認が可能となった時点で成立するものとします。
  3. LITE・STANDARD会員は、当社が別途定める同時予約可能数の範囲内において、当社が別途定める連続した日数につき、対象宿泊施設のうち空室のある宿泊施設を対象として、個別に宿泊予約をすることができます。
    (1) 1回の予約における連泊は、最大5連泊までです。
    (2) 同時予約可能数は、最大2件までです。但し、同月内（連泊の場合は宿泊日の初日を基準とします。）は1件までです。
    （3）対象宿泊施設の利用は、滞在期間を通じて、会員自身の利用を必須とし、宿泊対象施設・客室ごとに定める人数を上限とする同伴者も利用することができます。なお、同伴者も利用する場合は、対象宿泊施設の宿泊予約の際に、同伴者の情報を登録する必要があります。
  4. 対象宿泊施設ごとに、子供（未就学児・小学生以上）の利用に制限があります。詳しくは「10stories stay 会員プランのご紹介」に記載します。
  5. 会員は、ウェブサイトにおいて、対象宿泊施設の宿泊予約の変更又はキャンセルを宿泊日前日の15時まで無料で行うことができるものとします。宿泊日前日の15時以降のキャンセルについては、キャンセル料として5,500円を支払うものとします。
  6. 会員が対象宿泊施設の宿泊予約をしたにもかかわらず、前項のキャンセルを行わずに対象宿泊施設に宿泊しなかった場合、会員は、当社に対し、1泊当たり5,500円の違約金を支払うものとします。
  7. 対象宿泊施設のチェックイン時間及びチェックアウト時間その他の宿泊条件は、宿泊予約の内容（宿泊約款を含みます。）及び対象宿泊施設の規則に従うものとします。
  8. 会員は、対象宿泊施設をチェックアウトする場合、対象宿泊施設を原状に復するものとします。
  9. 前各項のほか、会員は、対象宿泊施設に宿泊する場合、宿泊予約（宿泊約款を含みます。）及び各対象宿泊施設の規則を遵守するものとします。

第9条（退会）

  1. 会員は、解約禁止期間中、退会することができないものとします。解約禁止期間は、利用開始日（入会日）より6か月とします。
  2. 会員は、解約禁止期間経過後、ウェブサイトから当社所定の手続を行うことにより、退会を申請できるものとします。この場合、当該退会の申請後、直ちに退会の効力が発生するものとし、本サービスに関する当社と会員の契約関係は直ちに終了し、会員は会員資格を直ちに喪失するものとします。退会を希望する場合は、必ず当月内に手続を完了してください。

第10条（退会時の取扱い）

  1. 会員が退会した場合、当社は、会員による当該会員期間における本サービスの利用の有無又は会員期間の残日数の有無にかかわらず、当該会員から受領済みの会費を返金しません。
  2. 会員が退会した場合、退会日の翌日以降をチェックアウト日とする宿泊予約はすべて自動的にキャンセルされるものとします。この自動的なキャンセルについても、第8条第6項が適用されるものとします。
  3. 会員が退会した場合、当社は、登録情報及びアカウント情報を保有する義務を負わないものとします。当該退会した者がその後に会員登録をしたとしても、従前の地位は回復されません。

第11条（禁止行為）

会員等は、本サービスの利用にあたり、次の各号のいずれかに該当する行為をしてはならないものとします。

  1. 本規約及び個別規約に違反し、又はそのおそれのある行為
  2. 当社又は第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー権その他一切の権利又は利益を侵害し、又はそのおそれのある行為
  3. 当社又は第三者の名誉若しくは信用を毀損する行為
  4. 犯罪行為に関連する行為又は法令若しくは公序良俗に反する行為
  5. コンピュータ・ウィルスその他の有害なコンピュータ・プログラムを含む情報を送信する行為
  6. 本サービスのネットワーク又はシステム等に過度な負荷をかける行為
  7. 本サービスのネットワーク又はシステム等に不正にアクセスし、又は不正なアクセスを試みる行為
  8. 会員等のアカウント情報を会員等以外の第三者に開示し、又は利用させる行為
  9. 当社に虚偽又は不正確な会員等の情報を提供する行為
  10. 当社又は他の会員等その他の第三者になりすます行為
  11. 他の会員等のアカウント情報を利用する行為
  12. 反社会的勢力への利益供与行為
  13. 当社による本サービスの運営を妨害し、又はそのおそれがある行為
  14. 他の会員等又は対象宿泊施設の周辺住民等が不快に感じる行為
  15. 別途定めのある場合を除く動物の同伴・持込み
  16. その他当社が不適切と判断する行為

第12条（本規約違反等の場合の措置）

  1. 当社は、会員が次の各号のいずれかに該当し、又は該当するおそれがあると判断した場合、会員登録又は利用者登録を抹消し、又は本サービスの全部若しくは一部の利用を停止することができるものとします。この場合、当該会員が当社に支払った宿泊施設利用サービス月額利用料その他の利用料は、その理由の如何を問わず返還されないものとします。
    (1) 前条各号に該当した場合
    (2) 宿泊予約したにもかかわらず、キャンセル等の事前の連絡無しに対象宿泊施設を利用しない等、悪質な予約又は利用状況等が多発した場合
    (3) 当社からの問合せその他回答を求める連絡に対して、連絡を行った日を含み10日間以上応答がない場合
    (4) 反社会的勢力等である場合、反社会的勢力が経営を支配していると認められる関係を有する場合、自己若しくは第三者の不正の利益を図る目的若しくは第三者に損害を加える目的をもってするなど不当に反社会的勢力を利用していると認められる関係を有する場合、反社会的勢力に対して資金等を提供し、若しくは便宜を供与するなどの関与をしていると認められる関係を有する場合、又は役員若しくは経営に実質的に関与している者が反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有する場合
    (5) 本規約の各条項に違反した場合
    (6) その他当社が本サービスの利用の継続が適当でないと判断した場合
  2. 当社は、本条に基づき当社が行った措置により会員等に生じた損害について、一切責任を負わないものとします。
  3. 会員等は、本規約に違反することにより、又は本サービスの利用に関連して当社若しくは第三者に損害を与えた場合、当該会員等の責任と負担においてその損害を賠償するものとします。

第13条（本サービスの中断・廃止等）

  1. 当社は、次の各号のいずれかに該当する場合には、事前の通知を要することなく、本サービスの全部又は一部の提供を中断することができるものとします。
    (1) 本サービスを提供するための施設又は設備の保守点検を行う場合
    (2) 天災地変、戦争、暴動、内乱、通信回線の事故、法令・規則等の改正、感染症又は疫病の蔓延その他当社の合理的統制が不可能な事由により本サービスを提供できない場合
    (3) 運用上又は技術上の理由でやむを得ない場合
    (4) 前各号に準ずる正当な理由がある場合
    (5) その他当社がやむを得ないと判断した場合
  2. 当社は、事前に会員等に通知することにより、本サービスの全部又は一部の提供を中断することができるものとします。
  3. 前二項に基づき本サービスの提供を中断した場合、当社は、会員等に対して会員等から受領済みの料金を返金しません。但し、宿泊施設利用サービスの提供の全部を連続して72時間以上中断した場合には、宿泊施設利用サービス月額利用料を当該期間の日割計算により返金するものとします。
  4. 当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、本サービスの全部又は一部を廃止することができるものとし、廃止日をもって宿泊契約の全部又は一部を解約することができるものとします。
    (1) 廃止日の3か月前までに会員等に通知した場合
    (2) 天災地変、戦争、暴動、内乱、通信回線の事故、法令・規則等の改正、感染症又は疫病の蔓延その他当社の合理的統制が不可能な事由により本サービスを提供できない場合
    (3) 前各号に準ずる正当な理由がある場合
    (4) その他当社がやむを得ないと判断した場合
  5. 前項に基づき宿泊施設利用サービスの全部を廃止する場合において、宿泊施設利用サービスに関して会員等から受領済みの料金があるときは、当社は、当該会員等に対し、当該料金を残存する期間の日割計算により返金するものとします。

第14条（免責）

  1. 当社は、本サービスを継続すること、本サービス又は対象宿泊施設が、会員等の特定の目的に適合すること、期待する機能、サービス価値、正確性、有用性を有すること及び不具合が生じないことについて、何らの保証をするものではありません。
  2. 当社は、本サービスが全ての端末に対応していることを保証するものではありません。端末OSのバージョンアップ等により、本サービスの利用に不具合が生じる可能性があります。当社は、当社が行うプログラム修正等により、当該不具合を解消することを保証するものではありません。
  3. 当社は、前条第3項又は第5項に基づく返金を除き、次の各号により会員等が被った損害について賠償の責を負わないものとします。但し、本規約に基づく当社と会員等との間の契約が消費者契約法（平成12年法律第61号。改正された場合の改正法を含みます。）に定める消費者契約に該当する場合はこの限りではありません。
    (1) 本サービスを利用したこと
    (2) 本サービスの提供の中断、停止若しくは終了又は本サービスの変更
    (3) 本サービスに関連して会員等と他の会員等又は対象宿泊施設の周辺住民その他第三者との間において発生した取引、トラブル、問題等
    (4) 天災地変、戦争、暴動、内乱、通信回線の事故、法令・規則等の改正、感染症又は疫病の蔓延その他当社の合理的統制が不可能な事由
    (5) 本サービスの利用中に発生した事故、怪我等

第15条（損害賠償の範囲）

  1. 前条第3項但書が適用される場合であっても、当社は、会員等に現実に生じた直接かつ通常の損害に限り賠償する責任を負うものとし、当社の予見可能性の有無にかかわらず、逸失利益、機会損失、間接損害その他いかなる損害についても賠償する責任を負わないものとします。
  2. 但し、当該損害の発生が当社の故意又は重大な過失による場合は、この限りではありません。

第16条（連絡・通知方法）

  1. 本サービスに関するお問い合わせを含む会員等から当社に対する連絡又は通知は、本サービスのサポートセンターに対し、電話、メールその他当社が別途指定する方法により行っていただくものとします。
  2. 当社の会員等に対する通知は、登録された電子メールアドレスへの電子メールの送信によって行うことができるものとし、この場合、会員等による当該電子メールの閲覧の有無にかかわらず、会員等が登録した電子メールアドレスへのメール送信時に当該通知が到達したものとみなします。

第17条（権利義務譲渡の禁止）

  1. 会員等は、当社の書面による事前の承諾のない限り、本規約上の地位又は本規約に基づく権利若しくは義務の全部又は一部を第三者に移転し、譲渡し、担保に供与し、その他の処分をしてはならないものとします。
  2. 当社は、会員等の事前の承諾を得ることなく、本サービス及びその提供主体としての地位の全部又は一部を第三者に譲渡することができるものとし、この場合、当該譲渡の範囲内で会員等のアカウントを含む本サービスに関連する会員等との一切の関係（会員等のアカウント情報及び個人情報（個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号。改正された場合の改正法を含みます。）に定める「個人情報」をいいます。以下同じ。）の保有を含みますが、これに限られません。）が譲渡先に移転されるものとします。

第18条（個人情報の取扱い）

当社は、本サービス利用希望者及び会員等の個人情報を、プライバシーポリシーに従って取り扱うものとし、本サービス利用希望者及び会員等はこれに同意するものとします。

第19条（本規約への同意）

  1. 会員等は、本規約の定めに従って本サービスを利用することに同意した場合に限り、会員登録又は利用者登録の申込み及び本サービスの利用を行うことができるものとします。
  2. 本サービス利用希望者及び会員等は、会員登録又は利用者登録の申込みを行った時点で、本規約に有効かつ取消不能な同意をしたものとみなされます。
  3. 本サービス利用希望者及び会員等が未成年又は被保佐人若しくは被補助人である場合、親権者等の法定代理人の同意（本規約への同意を含みます。）を得た上で、会員登録又は利用者登録の申込み及び本サービスの利用を行ってください。

第20条（本規約の改定・変更）

  1. 当社は、以下に該当する場合、その効力発生日より前に、本規約を改定する旨及びその内容並びに効力発生日を明示して、ウェブサイトへの掲載又は会員等に電子メールを送信することをもって会員等に通知することにより、会員等の事前の個別の承諾を得ることなく、当該効力発生日をもって、本規約の内容を改定することができるものとします。
    (1) 本規約の変更が会員等の一般の利益に適合するとき
    (2) 本規約の変更が、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき
  2. 当社は、前項に定める場合以外の本規約の改定については、本規約を改定する旨及びその内容並びに効力発生日を明示して、ウェブサイトへの掲載又は会員等に電子メールを送信することをもって会員等に通知を行います。
  3. 前二項の規定にかかわらず、会員等が、本規約の改定内容について通知を受けたことなどにより認識し得る状態で第4条第1項の情報入力をし、若しくは本サービスの利用をしたとき、又は当該通知から起算して特段の異議を述べることなく30日が経過した場合は、当該時点で改定後の本規約に異議なく同意したものとみなされます。

第21条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効若しくは執行不能と判断され、又は制限される場合、当該法令等により許容される最大限の範囲に限定して解釈されるものとし、また、本規約の残りの規定及び一部が無効若しくは執行不能と判断され、又は制限された規定の残りの部分については、継続して完全に効力を有するものとします。

第22条（準拠法・管轄裁判所）

本規約の準拠法は日本法とし、本規約又は本サービスの利用に関して、当社と本サービス利用希望者及び会員等との間で紛争が生じたときは、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第23条（協議事項）

当社と本サービス利用希望者及び会員等は、本規約に定めのない事項又は本規約の解釈に疑義が生じた場合には、互いに信義誠実の原則に従って協議の上、解決を図るものとします。

以上

2026年4月20日制定